プライバシーポリシー

プライバシーポリシー Link-Win（以下「本サービス」）は、店舗がLINEまたはWebを利用して会員管理、ポイント管理、直接紹介管理、予約管理および各種サービス通知を行うためのサービスです。本サービスは主に日本国内の店舗および利用者を対象とします。日本語以外の表示は参考翻訳であり、内容に相違がある場合は日本語表示を優先します。 1. 取得する情報 本サービスは、サービス提供および安全な運営のため、以下の情報を取得します。 ・LINEユーザー識別子（UID）、表示名、プロフィール画像 ・Google／メールアドレス、Passkey等の認証および本人確認に必要な情報 ・利用店舗、会員登録、退会、直接紹介関係に関する情報 ・購買金額、ポイント付与、ポイント利用、ポイント失効等の履歴 ・予約日時、人数、予約番号、状態、備考、変更・取消・来店等の履歴 ・店舗が手動予約を登録する場合の臨時顧客の氏名、任意で入力されたメールアドレスおよび電話番号 ・店舗管理者のメールアドレス、ログイン情報、担当者名、予約・通知を含む設定情報 ・お問い合わせ内容、システム利用履歴、通知履歴、セキュリティログ 2. 利用目的 取得した情報は、以下の目的で利用します。 ・会員証、店舗ポイント、直接紹介、利用履歴の表示および管理 ・予約の作成、空き状況確認、変更、取消、来店処理、店舗による予約管理 ・メールまたはLINEによる予約成立、変更、取消、事前リマインド、ポイント付与・利用・紹介・失効予定その他のサービス通知 ・店舗管理者による顧客対応、利用状況確認、ポイント精算 ・不正利用、誤操作、障害、紛争、問い合わせへの対応 ・サービス改善、利用状況分析、法令上または会計上必要な記録管理 3. 店舗管理者への共有 利用者が特定の店舗に登録または予約した場合、本サービスは当該店舗の管理者に対し、その店舗に関する表示名、会員状態、購買・ポイント・直接紹介履歴、予約内容および予約時に入力された連絡先等を表示します。店舗管理者は、自店舗の予約、ポイント、直接紹介、顧客対応に必要な範囲でのみこれらの情報を利用でき、無断での外部利用、販売、第三者提供または目的外の持ち出しを行ってはなりません。 4. 第三者提供および外部サービス 法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ販売または提供しません。本サービスの運営上、LINE、Supabase、Cloudflare、Vercel、Stripe、Resend、Upstash等の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスには、認証、ホスティング、データ保存、決済、メール・LINE通知、定時処理、セキュリティ確認に必要な範囲で情報が取り扱われます。 5. データの削除および保留 利用者が店舗から退会した場合、当該店舗での会員状態は停止され、利用可能ポイントは失効または非表示となり、未来のシステム予約は取り消されます。ただし、取引確認、ポイント残高の整合性、問い合わせ対応、不正利用調査、会計・法令上の記録、安全管理のため、必要な範囲で購買履歴、ポイント変動履歴、予約・通知履歴、操作ログ等を保留する場合があります。店舗が手動登録した臨時顧客の氏名、メールアドレス、電話番号および備考は、予約終了から180日後に匿名化し、日時、人数、予約経路、状態および匿名統計のみを保留します。取引と関連付けられた完了予約は、個人を直接識別しない形で取引との関連を保留する場合があります。利用者がすべての店舗から退会した場合、LINE UID等の識別情報はシステム上可能な範囲で匿名化または削除します。 6. お問い合わせ 本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。 support@mail.linkwin.solotob.com 対応時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く） 回答目安：お問い合わせから3営業日以内