可儲存的檢查表

開始推薦制度前要決定的5個項目

如果一開始就從「要給多少％」來設計推薦制度，很容易卡在只註冊卻未使用、例外處理等問題。應先決定成立條件與店頭確認方式，再考慮回饋的大小。

先用一句話寫清楚

目標是能用一句話說清楚誰、什麼時候、獲得什麼，例如：「常客將直接推薦連結傳給朋友；朋友第一次實際到店並完成結帳後，若依店鋪設定與實際支付金額產生積分，兩人都會獲得店內積分。」

先把條件寫成一句話，例如「現有顧客直接推薦一位第一次到店的朋友」。如果連推薦人的推薦人也納入制度，說明與確認就會立刻變得複雜。先從直接推薦開始，較容易檢驗實際執行方式。

確認：是否僅限直接推薦／同一人重新註冊時如何處理

傳送連結、加入會員、完成預約，以及實際到店並結帳，是四個不同的事件。如果在到店前就確定回饋，店家就得額外確認取消或未使用的狀況。請設定能在店頭判斷的條件，例如「平常的結帳完成後」。

確認：只註冊尚未成立／結帳後才成立等

除了推薦人，也要考慮是否為第一次到店的顧客留下下次回店的理由。請先決定回饋是固定金額或比例、上限、有效期限，以及能否與其他折扣同時使用，不要設計成店頭難以說明的複雜規則。

確認：對象／比例與上限／有效期限／合併使用條件

如果自我推薦、同一人重複註冊、事後更改推薦人、退款時的處理方式模糊不清，向常客說明時就容易前後不一。開始前應先明確少數規則，例如「推薦人只在註冊時確定一次，之後不得更改」。

確認：自我推薦／重複註冊／事後更改／取消時的處理

制度再好，如果忙碌結帳時需要太多特別操作，也難以持續。先只用一位顧客走過掃描QR、確認金額、告知結果的完整流程，並決定由誰在何時確認。

確認：店頭QR／負責人／所需步驟／對顧客的說明

不一定。如果不想由店家追蹤註冊後未使用的情況，可以把「實際到店並完成結帳」設為回饋成立條件。Link-Win也不會在只傳送連結或只完成會員註冊時產生積分。

不必限於現金。如果目標是帶來再次到店，可以提供只能在該店使用的積分。請根據成本與顧客再次到店所需時間，設定店鋪能夠持續的條件。

先請一位常客和一位朋友實際走過店頭流程，比較能在小範圍內修正說明不足或結帳時的卡點。確認無誤後，再擴展到卡片或社群媒體。

一種實行方式

Link-Win會在註冊時關聯直接推薦連結。被推薦的朋友實際到店並完成結帳後，若依店鋪設定與實際支付金額產生積分，系統會為到店者與直接推薦人記錄可在該店使用的積分。只傳送連結或只完成註冊，都不會產生積分。